¿Cómo Definir a tu Cliente Ideal?

por Maríale Bermúdez | Nov 12, 2019

Definir a tu cliente ideal es un paso fundamental para planear una estrategia de publicidad y venta efectiva en cualquier marca de joyería.

En el post anterior Contenido de Valor, finalicé preguntándote ¿por quién quieres ser encontrado?, esta pregunta debe ser respondida, de lo contrario corres el riesgo de llegar a clientes equivocados, porque si algo debes tener claro es que no todo el mundo busca lo mismo.

Pero… ¿Qué es un cliente ideal?

El cliente ideal es aquella persona o empresa que satisfice una necesidad o problema con un servicio o producto que tu ofreces y que ayuda a solventar ese problema o necesidad.

Supongamos que soy una persona que invitan a la celebración de una boda, y necesito una empresa que ofrezca joyas para fiestas (necesidad), haré una búsqueda para encontrar a alguien que me ofrezca este servicio según mis gustos y posibilidades de compra (solución).

Tu cliente ideal es aquel que se refleja en la visión de tu marca, que se siente atraído por ella, que te coloca como referencia en el sector, que se conecta con tu estilo, que puede pagar tu precio, que está satisfecho con el producto y lo recomienda, que es fiel a la marca y recurre primero a ella cada vez que necesita un producto.

No dejemos nada al azar, saber cualquier detalle de nuestro cliente ideal nos facilitará nuestra estrategia comercial.

Uno de los aspectos relevantes sobre el cliente ideal es saber con precisión el motivo de compra.

¿Quién es mi consumidor ideal?

El principal problema que presentan los pequeños emprendimientos de joyería es precisamente no saber con exactitud a quién se dirigen tanto en el proceso creativo como en la campaña de marketing, si no se tiene clara la misión, visión y ADN de la marca, es complicado contestar esta pregunta.

Es por ello que se nos hace cuesta arriba conseguir ampliar nuestros mercados, porque muchas veces nos dirigimos a un público genérico, también es importante saber que las marcas que se dedican a productos específicos siguiendo un mismo estilo, suelen destacarse entre la competencia y suelen ser considerados como expertos en este tipo de joyas.

Cuando descubres quién es tu cliente ideal y defines las estrategias para atraer a ese cliente, podrás mejorar las comunicaciones en las redes porque sabrás a quien le hablas, mejorarás los procesos creativos y diseñaras en base a lo que ese cliente desea y necesita, adecuarás tu precio al valor de las soluciones que tu producto ofrece, por lo que las ventas aumentarán y tu marca se rentabilizará.

Resulta imprescindible conocer los hábitos de consumo de nuestro cliente ideal y su adaptación a las nuevas tecnologías.

Hay que saber donde suele comprar nuestro consumidor ideal para estar presente en esos lugares.

Tips para definir tu cliente ideal

Para definir al cliente ideal lo primordial es estar consciente de los valores de nuestra marca de joyería, cuáles son nuestros puntos fuertes, en qué servicio nos destacamos y qué nos diferencia de la competencia.

Después crearemos un perfil de cliente ideal mediante el recurso de segmentación, concéntrate en perfilar a aquel cliente que comprenda el valor de la marca. Descríbelo tal como lo imaginas, tomando como referencia los clientes actuales, pero sin limitarte.

Recaba los datos demográficos: Género, edad, estado civil, hijos, ubicación, nivel educativo, ocupación, sueldo.
Información sobre sus intereses, hobbies y hábitos.
Información sobre su entorno social, amigos y familia.
Qué tipo de redes utiliza, con qué frecuencia y qué tipo de cuentas sigue.
Crear un perfil psicológico con sus necesidades, deseos, miedos, ambiciones, preocupaciones, valores, motivación, expectativas, alegría o cualquier emoción con la que puedas describir a tu cliente ideal.

El cliente ideal es un arquetipo, pero no se limita a un solo tipo de cliente por marca de joyería, lo importante es que este o estos clientes existan y estén en la calle dispuestos a pagar el valor de tu producto, y a creer que eres tú quien ofrece la solución a sus necesidades o deseos.

Como siempre, gracias por leerme y te invito a suscribirte a nuestro blog para obtener más información interesante de cómo construir y renovar marcas de joyería.

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AUTOR DEL POST

MARIALE BERMUDEZ

Orfebre y Creadora del Blog especializado en joyería jewelrycooltrend. Coolhunter autodidacta, me encanta analizar las tendencias, conocer la inspiración de los diseñadores, investigar sobre técnicas de joyería y métodos de fabricación éticos y sustentables, plasmándolo en mi propio espacio de manera informativa para toda la comunidad joyera.

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